Política de reembolso
Oferecemos uma política de devolução de 14 dias. Isso significa que você tem 14 dias após receber o seu pedido para solicitar uma devolução.
Para ser elegível para uma devolução, o artigo deve estar no mesmo estado em que você o recebeu: não utilizado, com as etiquetas, e na sua embalagem original. Um recibo ou prova de compra também será necessário.
Para iniciar um processo de devolução, entre em contato conosco no seguinte endereço: contact@napaldi.com
O endereço de devolução será comunicado a você após entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente.
Se a sua devolução for aceita, enviaremos uma etiqueta de envio juntamente com as instruções sobre como e onde devolver o seu pacote. Os itens devolvidos sem solicitação prévia não serão aceitos.
Para qualquer dúvida sobre uma devolução, você pode sempre nos contatar em contact@napaldi.com
Itens danificados ou errados
Por favor, inspecione seu pedido assim que recebê-lo. Se o artigo estiver defeituoso, danificado, ou se você recebeu o produto errado, entre em contato conosco dentro de 48 horas após a entrega para que possamos avaliar o problema e encontrar uma solução. Se o artigo foi dano durante o transporte, cobriremos os custos de devolução.
Exceções / Itens não retornáveis
Alguns itens não podem ser devolvidos, incluindo produtos personalizados ou feitos sob encomenda. Se você tiver dúvidas, não hesite em nos contatar.
Trocas
O método mais rápido para obter uma troca é devolver o artigo original. Assim que a devolução for aceita, você poderá fazer um novo pedido.
Reembolsos
Assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução, informaremos sobre a aprovação ou recusa do seu reembolso. Se o reembolso for aprovado, será processado automaticamente através do seu método de pagamento inicial em um prazo de 10 dias úteis.
Por favor, note que seu banco ou o emissor do seu cartão pode levar algum tempo para processar o reembolso.
Se mais de 15 dias úteis se passaram desde nossa aprovação, entre em contato conosco em contact@napaldi.com
Custos de devolução
Os custos de devolução são de responsabilidade do cliente. Não fornecemos etiquetas de devolução pré-pagas. Os custos de envio incorridos não são reembolsáveis.
Contato
Se você tiver perguntas sobre esta política de devolução, entre em contato conosco:
Napaldi
Nome da Empresa: TRIPLE CORP LLP
Número de Registro da Empresa: OC456473
Endereço: 71-75 Shelton Rua, Covent Garden, Londres, WC2H 9JQ, Reino Unido
Telefone : +33 7 56 90 88 34
Email : contact@napaldi.com
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